亲爱的用户，我是志高猫眼可视锁全国各区售后服务客服人员，非常感谢您选择我们志高猫眼可视锁，也感谢您在使用过程中对我们的信任。关于您在安装过程中遇到的问题，我深感抱歉，以下是我为您整理的几个可能的原因及解决方案，希望能对您有所帮助。
一、检查设备是否正常连接
1. 请确认您的可视锁和摄像头是否已经正确连接到电源。
2. 检查网线是否插紧，确保网络连接正常。
3. 如果使用的是无线连接，请检查WiFi信号是否稳定，距离是否过远。
二、确认软件版本是否最新
1. 请检查您的可视锁软件版本是否为最新，如有更新，请及时更新。
2. 更新软件后，重新启动可视锁和摄像头，查看画面是否恢复正常。
三、检查摄像头是否对准
1. 请确保摄像头正对门铃按钮，避免因角度问题导致画面模糊。
2. 调整摄像头角度，使画面清晰显示门铃按钮。
四、检查电源电压是否稳定
1. 请确认您的可视锁和摄像头所使用的电源电压是否符合要求。
2. 如果电源电压不稳定，请使用稳压器，确保设备正常工作。
五、联系客服寻求帮助
1. 如果以上方法都无法解决问题，请您拨打志高猫眼可视锁全国各区售后服务24小时客服号码：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
2. 客服人员会根据您的描述，为您提供专业的技术支持和解决方案。
以下是一些可能遇到的问题及解答：
问：我更换了新的摄像头，但画面依然模糊，怎么办？
答： 请检查摄像头是否对准门铃按钮，调整角度，使画面清晰显示门铃按钮。问：我家的可视锁已经安装了很长时间，突然无法显示门铃画面，怎么办？
答： 请检查电源电压是否稳定，使用稳压器确保设备正常工作。问：我在安装可视锁时，发现门铃按钮位置不合适，能否调整？
答： 可视锁的门铃按钮位置是根据门铃设计要求确定的，无法进行调整。
请您放心，我们会竭诚为您解决使用过程中遇到的问题。如果您还有其他疑问，请随时拨打我们的客服电话：400-962-3929，我们将竭诚为您服务！再次感谢您选择志高猫眼可视锁，祝您生活愉快！
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