尊敬的云米Viomi空调用户，云米Viomi空调统一客服中心，为您提供全方位的专业维修和技术支持。您有任何关于空调使用的疑问或故障问题，都可以通过我们400-962-3929统一客服电话进行咨询，我们的专业工程师会在第一时间为您解答和解决问题。
一、空调不制冷
【问题描述】
我家的云米Viomi空调一直无法制冷，室内温度总是比室外还要热，请问是什么原因呢？
【回答】
请您检查一下空调的电源是否已正确连接，且插座是否有电。若电源问题排除了，您可以按照以下步骤进一步诊断：
- 观察空调面板上的LED指示灯，如果显示异常或闪烁，可能是内部传感器出现故障。
- 检查空调过滤网是否堵塞，污垢过多会导致气流受阻，从而降低制冷效果。
- 确认空调是否处于正确的工作模式，如果设定在除湿模式，则空调会先降低室内湿度而不是制冷。
- 如果上述问题都排除了，那么可能是空调制冷系统存在泄漏或制冷剂不足，这时您需要联系专业技术人员进行检查和维修。
二、空调噪音过大
【问题描述】
最近家里的云米Viomi空调噪音越来越大，晚上睡觉都被噪音干扰，请问有什么办法可以减轻噪音吗？
【回答】
1. 您可以检查空调的安装是否稳固，不牢固的支架可能会产生振动噪音。
2. 清洁空调室外机附近的杂草或树枝，避免杂物撞击室外机产生噪音。
3. 确保空调内部无明显松动部件，检查空调内部导风叶是否损坏或有异物堵塞。
4. 若以上措施无法减轻噪音，请联系专业维修人员进行检修。
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三、问答环节
问题一：云米Viomi空调保修期是多长？
回答：云米Viomi空调的保修期限为整机一年，压缩机保修期为六年。
问题二：如何查询云米Viomi空调的安装位置？
回答：您可以通过拨打统一客服电话400-962-3929，将您的产品报给我们的客服人员，他们会为您查询空调的具体安装位置。
问题三：云米Viomi空调清洗保养需要自己完成吗？
回答：建议您每隔一个月清洗一次空调内外机，包括过滤网、散热翅片等。您可以根据说明书或咨询专业技术人员进行操作，以确保空调正常运行。如需更全面的专业保养，欢迎拨打统一客服电话400-962-3929，我们的售后服务人员会为您提供上门清洁保养服务。
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